O suporte que você precisa, quando você precisa

Conte com nossas décadas de experiência em tecnologia operacional para ajudar a resolver seus desafios mais difíceis. Falamos o seu idioma. E nossos times estão disponíveis para você 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

Resolva seu problema rapidamente com a equipe de suporte líder da indústria.

  • Especialização

    Consulte especialistas que possuem diplomas avançados com profunda experiência no setor

  • Rápidez

    Seu tempo é valioso. Obtenha resultados rapidamente - geralmente em menos de um dia.

  • Eficácia

    Obtenha a resposta certa na primeira vez para que você possa voltar ao trabalho.

  • Global

    Não importa onde você esteja, estaremos sempre prontos para responder às suas perguntas.

Proteja seu investimento no PI System com o programa de confiança em software da OSIsoft

 

  • Faça seu PI System operar nas melhores condições

    Nosso programa de confiança protege seu investimento no PI System, garantindo que você sempre tenha as atualizações de produto, patches e recursos de suporte mais recentes. Estamos constantemente investindo no desenvolvimento de produtos, mantendo nosso software atualizado para atender às necessidades do mercado em constante mudança.

  • Receba atualizações de software em sua agenda

    Os clientes que executam versões anteriores do PI System podem contar com nosso suporte. Os clientes que possuem versões anteriores do PI System podem contar com nosso suporte. Faça um upgrade à sua maneira.

  • Acesse um ponto central para atender a todas as suas necessidades

    Quer você seja um novato ou veterano do PI System, nosso portal do cliente fácil de usar oferece ajuda de autoatendimento com o toque de um botão

     

    Fique atualizado com todos os patches, lançamentos e as novidades mais recentes em segurança. Crie tíquetes de suporte técnico. Pesquise em nossa base de conhecimento. Descubra todas as consultas anteriores e o histórico de casos dos clientes.  

  • Nossos especialistas de suporte técnico vivem e respiram OT

    Sabemos que suas operações provavelmente não encerram às 17:00, então estamos aqui, por telefone ou online, 24 horas por dia, sete dias por semana, 365 dias por ano.

     

    Esqueça aquele atendimento com transferências de setor de lá para cá e de cá para lá. Enquanto estamos trabalhando em seu problema, você terá um ponto de contato único até a resolução do seu caso.

Obtenha ajuda de especialistas com diplomas avançados e décadas de experiência

Nossos especialistas em suporte técnico são feras por três razões: a maioria possui diplomas avançados, profundo conhecimento do PI System e experiência no setor com software operacional. Mas somos muito mais do que nossos currículos aparentam. Nossa missão é ajudá-lo a ter sucesso. Nós preparamos você, orientamos você e trabalhamos lado a lado com você para resolver qualquer problema.

José Sánchez
José Sánchez,

Madri

EE Sheing Lee
EE Sheing Lee,

Cingapura

Samina Partapurwala
Samina Partapurwala,

San Leandro

Depoimentos de clientes

Nossos clientes nos deram uma classificação de satisfação de 94%. Eles valorizam o suporte excepcional de pessoas excepcionais.

Suporte abrangente, localizado e 24 horas

Com escritórios em todo o mundo, estamos prontos para atuar onde você estiver, sempre que precisar. Nossos engenheiros estão a postos para prestar uma consultoria especializada. Também temos equipes de atendimento ao cliente cordiais e prontas para lidar, de forma eficiente, com qualquer solicitação que não seja técnica, como perguntas sobre pedidos.

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Como podemos ajudá-lo?

Fornecemos dados confiáveis há mais de 40 anos. De fato, 24 dos nossos 25 primeiros clientes ainda utilizam nossa plataforma. Deixe-nos saber como podemos ajudá-lo.

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